Chúng tôi xin cảm ơn Quý khách đã tin tưởng lựa chọn MOSO Premium – Viện dưỡng sinh chăm sóc sức khỏe & thư giãn cao cấp. Nhằm đảm bảo trải nghiệm tốt nhất cho tất cả khách hàng, MOSO Premium áp dụng các điều khoản sau khi Quý khách đặt dịch vụ.
I. QUY ĐỊNH ĐẶT LỊCH
Thời gian đặt trước
Quý khách vui lòng đặt lịch trước tối thiểu 24 giờ để chúng tôi chuẩn bị liệu trình, phòng ốc và nhân sự phục vụ tốt nhất.
Vào các khung giờ cao điểm (18:00 – 21:00) hoặc cuối tuần, chúng tôi khuyến khích đặt trước 2–3 ngày để đảm bảo còn chỗ.
Xác nhận đặt chỗ
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, MOSO Premium sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận.
Lịch đặt sẽ chỉ được giữ trong 6 giờ kể từ thời điểm đặt nếu chưa thanh toán cọc. Sau thời gian này, lịch có thể được mở cho khách khác.
Thay đổi & hủy lịch
Quý khách được phép thay đổi hoặc hủy miễn phí nếu thông báo trước 12 giờ so với giờ hẹn.
Nếu hủy trễ hoặc không đến (no-show), phí cọc sẽ không được hoàn lại.
Thời gian đến
Để trải nghiệm trọn vẹn, Quý khách vui lòng đến trước giờ hẹn ít nhất 10 phút để làm thủ tục check-in và thư giãn.
Nếu đến trễ hơn 15 phút, thời lượng trị liệu có thể bị rút ngắn mà không giảm giá dịch vụ.
Chuẩn bị trước liệu trình
MOSO Premium cung cấp đầy đủ trang phục, khăn, và vật dụng cần thiết.
Quý khách vui lòng thông báo trước nếu có vấn đề sức khỏe đặc biệt (tim mạch, huyết áp, chấn thương, dị ứng…) để chúng tôi điều chỉnh liệu trình phù hợp.
II. ĐIỀU KHOẢN THANH TOÁN
Tiền cọc
Để đảm bảo lịch hẹn, MOSO Premium áp dụng đặt cọc 30% giá trị dịch vụ đối với các lịch đặt qua điện thoại hoặc online.
Phương thức thanh toán
Tiền mặt tại quầy lễ tân
Chuyển khoản ngân hàng (thông tin sẽ được gửi khi đặt)
Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay
Thẻ Visa/MasterCard (áp dụng phí quẹt theo quy định ngân hàng)
Hoàn/đổi tiền cọc
Hoàn lại 100% tiền cọc nếu hủy trước 12 giờ so với giờ hẹn.
Không hoàn lại tiền cọc trong trường hợp hủy trễ hoặc không đến.
Thanh toán phần còn lại
Quý khách thanh toán phần còn lại của dịch vụ trước khi bắt đầu liệu trình.
Với khách sử dụng gói hội viên, thẻ quà tặng hoặc voucher, vui lòng cung cấp mã/phiếu hợp lệ khi check-in.
Hóa đơn & chứng từ
MOSO Premium cung cấp hóa đơn VAT theo yêu cầu. Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn ngay trong ngày sử dụng dịch vụ.
III. CAM KẾT CỦA MOSO PREMIUM
Luôn đảm bảo không gian sạch sẽ, yên tĩnh, đạt chuẩn vệ sinh cao cấp.
Nhân viên được đào tạo chuyên môn, phục vụ tận tâm và tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng.
Chỉ sử dụng tinh dầu, thảo dược và sản phẩm chăm sóc sức khỏe đạt tiêu chuẩn an toàn.
IV. LIÊN HỆ ĐẶT LỊCH
Hotline/Zalo: 090x xxx xxx
Địa chỉ: [Địa chỉ MOSO Premium]
Website/Fanpage: [Link]
Tại MOSO Premium, mỗi cuộc hẹn không chỉ là một dịch vụ, mà là một hành trình tái tạo năng lượng, thư giãn sâu và chăm sóc sức khỏe toàn diện.
Chúng tôi trân trọng sự hợp tác của Quý khách trong việc tuân thủ các điều khoản trên, để tất cả mọi khách hàng đều có trải nghiệm tốt nhất.
