Để đảm bảo quyền lợi và sự thuận tiện cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ dưỡng sinh tại nhà của MOSO Premium, chúng tôi áp dụng các quy định thanh toán như sau:
1. Tiền cọc khi đặt dịch vụ
Mức cọc: 30% giá trị dịch vụ hoặc gói dịch vụ khách hàng đã chọn.
Hình thức cọc: Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc thanh toán trực tuyến.
Mục đích: Xác nhận lịch hẹn và bố trí kỹ thuật viên, chuẩn bị dụng cụ – sản phẩm đến tận nhà.
Thời hạn giữ lịch: Lịch chỉ được giữ tối đa 6 giờ kể từ thời điểm đặt nếu chưa cọc. Sau thời gian này, MOSO Premium có quyền nhường lịch cho khách khác.
2. Hình thức thanh toán
MOSO Premium hỗ trợ các phương thức thanh toán thuận tiện cho dịch vụ tại nhà:
Chuyển khoản ngân hàng (nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn của nhân viên đặt lịch).
Ví điện tử: Momo, ZaloPay, VNPay.
Tiền mặt tại nhà: Thanh toán trực tiếp cho kỹ thuật viên sau khi hoàn thành dịch vụ.
Thẻ Visa/MasterCard (quẹt qua máy POS di động nếu khách yêu cầu, có thể áp dụng phí theo ngân hàng).
3. Thanh toán phần còn lại
Khách hàng thanh toán phần chi phí còn lại ngay sau khi hoàn tất liệu trình tại nhà.
Nếu khách đặt thêm dịch vụ phát sinh tại chỗ (nâng cấp liệu trình, mua sản phẩm…), chi phí sẽ được cộng thêm và thanh toán cùng lúc.
Với khách sử dụng voucher hoặc gói hội viên, cần xuất trình mã hoặc thẻ hợp lệ cho kỹ thuật viên trước khi bắt đầu liệu trình.
4. Chính sách hoàn/đổi tiền cọc
Hoàn 100% tiền cọc nếu hủy lịch trước 12 giờ so với giờ hẹn.
Không hoàn lại tiền cọc nếu hủy trễ hoặc không có mặt tại nhà vào giờ hẹn.
Trường hợp đổi lịch, tiền cọc sẽ được bảo lưu sang lịch mới nếu thông báo trước 12 giờ.
5. Hóa đơn & chứng từ
MOSO Premium hỗ trợ xuất hóa đơn VAT điện tử theo yêu cầu.
Quý khách vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong ngày sử dụng dịch vụ.
Sau thời gian này, chúng tôi không thể xuất bổ sung.
6. Lưu ý quan trọng
Thanh toán được coi là xác nhận chính thức việc hoàn tất dịch vụ.
MOSO Premium cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin thanh toán của khách hàng.
Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật hoặc chậm trễ thanh toán online, khách hàng vui lòng giữ lại biên nhận/chứng từ để được hỗ trợ nhanh chóng.
